Ceritanya babeh lagi naksir NMax Gunmetal ABS, udah keliling2 susah yang ready stock harus indent 1 bulan, apalagi cash...bisa lama lagi..akhirnya lagi browsing2 OL Shop ketemu yang ready di Lazada, chatlah tanya stock..
Pada Rabu, 20 Januari 2016 saya memesan produk Yamaha N-Max Abs - Sureme Gunmetal - Abu-abu - Khusus Jakarta di web lazada dengan harga 28,9 juta, saya melakukan live chat web dengan ey_denis_prabowo mengatakan bahwa produk masih tersedia 5 unit dengan estimasi pengiriman 4-7 hari kerja.
Spoiler for Bukti Chat Web
Ke esokan harinya Kamis, 21 Januari 2016 pukul 08,29 saya mentransfer uang sejumlah 28,9 juta dari Rekeneing Bank BRI saya ke Rekening CIMB Niaga milik lazada atas nama PT Ecart Service Indonesia dikonfirmasikan oleh pihak BRI dana akan masuk 4 Jam dari waktu transfer. Di hari yang sama pukul 16.20 saya mengirimkan scan bukti transfer ke email *****@****.*** dan mendapat respon email dari CS lazada bernama dedy bahwa bukti transfer telah di terima dan akan di koordinasikan dengan pihak terkait dan menunggu proses 2x24 Jam sesuai dengan FAQ lazada.
Spoiler for Bukti Transfer
Spoiler for Bukti Transfer Sudah di terima Lazada 21 Jan 2016
Hari sabtu 23 Januari 2016 pukul 10.24 saya mengubungi lazada lewat telpon CS menanyakan status konfirmasi pembayaran saya apa sudah terverifikasi?di termia oleh mba mauren dan mendapat balasan bahwa order saya 393447399 masih di follow up ke pihak terkait dan di minta menunggu 2x24 jam lagi.
Spoiler for Bukti Hubungi CS 23 Jan 2016
Hari Senin 25 Januari 2016 pukul 09.30 saya datang ke Bank BRI untuk menanyakan status transfer saya tanggal 21 Januari 2016 apakah di terima atau sampai kerekening tujuan, pihak Bank BRI mengatakan bahwa dana telah masuk ke rekening tujuan.
Hari selasa 26 Januari 2016 pukul 12.00 saya menghubungi lazada kembali lewat telpon CS menanyakan kembali status konfirmasi pembayaran order 393447399 sudah terverifikasi? di termia oleh mas dedy dan mendapat jawaban yang sama akan di follow up ke pihak terkait dan di minta menunggu 2x24 jam lagi dan akan di informasikan kalau sudah terverifikasi. saya sudah menjelasakan, mas tolong pahami saya, ini uang yang saya transfer nominalnya gak kecil loh 28,9 Juta, seberapa banyak sih di lazada sehari yang transaksi di atas 25 juta??apa harus saya laporkan ke YLKI dan media massa baru di follow up?tolong di prioritaskan buat yang transaksi besar kaya ini
Spoiler for Bukti Hubungi CS 26 Jan 2016
Lagi kesel2nya tiba2 sore dapet notifikasi via email pukul 17.30 bahwa order 393447399 di batalkan karena transfer pembayaran tidak ditemukan
Spoiler for Bukti Pembatalan Pesanan oleh Lazada Sepihak
Pada saat saya menulis Rabu 27 Januari 2016 (6x24 Jam) saya masih belum mendapatkan informasi status uang saya 28,9 juta di lazada. saya sangat kecewa dengan lazada di zaman era teknologi skrg untuk cek mutasi rekening (via internet banking) membutuhkan waktu yang sangat lama dan tidak sesuai dengan FAQ konfirmasi pembayaran di web 2x24 Jam, belum lagi waktu pengiriman produknya.
Buat agan2 yang ingin belanja di lazada, lebih baik JANGAN, engga sesuai dengan Jargonnya Belanja Itu Gak Ribet...sangat RIBET SEKALI
andeekaa