Kekecewaan dengan pihak lazada

Saya sangat kecewa dengan pelayanan di lazada
Saya harap ada staf dari pihak lazada yang melihat surat ini dan dapat membantu menyelesaikan masalah saya ini
Saya bahkan sengaja membuat akun kaskus baru untuk menulis surat ini

Langsung ke Kronologisnya gan

Hari minggu yg lalu (08-02-15) saya melakukan transaksi pembelian di lazada

Setelah menyelesaikan transaksi saya langsung mengirim uang ke pihak lazada

Saya tunggu hingga hari senin tidak juga ada konfirmasi bahwa pembayaran saya telah diterima
Setelah saya cek ulang ternyata saya melakukan kesalahan dalam proses pengiriman
Seharusnya saya mengirim ke rekening no. 7629000345199242 namun saya salah menulis nomor sehingga saya mengirim ke 7629000345190242
Saya lupa mengecek karena kedua nomor rekening tsb sama-sama atas nama PT ECART WEBPORTAL INDONESIA
Hari senin itu pula saya langsung mencoba menghubungi pihak lazada melalui live chat
Saat itu saya mengatakan bahwa saya melakukan kesalahan dalam rekening penerima
Namun cs itu hanya meminta bukti transfer ini



Setelah saya kirim cs pun hanya menyuruh saya menunggu
Saya tunggu hingga hari rabu masih belum ada balasan dari pihak lazada
Saya coba untuk hubungi lagi pihak lazada melalui live chat
Cs yg menjawab saya pun hanya mengatakan bahwa bukti transfer saya sudah diteruskan ke pihak finance

Jumat (13-02-15) Masih belum ada jawaban
Saya coba hubungi pihak lazada untuk yg ketiga kalinya
Cs yg ini pun mengatakan bahwa sedang ada masalah di bagian Finance -nya
Dan menyuruh saya untuk menunggu lagi
Saya pun mengatakan bahwa saya akan menunggu 1 hari lagi

Hingga saat ini saya pun belum menerima e-mail atau sms yg mengatakan bahwa pembayaran saya sudah diverifikasi
Saya bahkan sudah mengirim bukti transfer ke *****@****.***
Saya juga mencoba menghubungi *****@****.*** tapi tidak ada tanggapan

Sebenarnya saya mau tahu
Serumit apakah proses yg diperlukan untuk mengecek apakah dana itu sudah masuk ke rekening pihak lazada atau belum ?
Mungkin untuk perorangan seperti saya hal itu cukup mudah dilakukan
apalagi dengan adanya pemberitahuan lewat sms kepada saya

Buat agan-agan yang punya solusi atau bisa membantu dimohon bantuannya di bawah gan


Edit 1 (16-02-2015)
Pembayaran ane barusan diverifikasi sama pihak lazada
Harapan ane sih ga bakal nunggu kelamaan buat nerima tuh barang
Kita liat aja nanti gan

Edit 2 (26-2-2015)
Hari ini baru aja terima barang terakhir yang belum nyampe
Kalo dihitung udah 18 hari sejak ane mesen dari lazada
Tapi ga masalah deh
Asal semua barang nyampe dengan selamat aja
Saya harap orang lain yang punya masalah seperti saya cepat selesai diurus deh
Makasih dah mampir ke thread curhatan ane