2. 8 april 2015 barang datang, setelah di cek ternyata barang rusak. langsung saya retur.
dan saya langsung telpon cs nya dan di suruh isi form refund(karena saya minta refund),
di formnya saya tidak isi pilihan refund atau exchange.trus saya email lg di isi dengan refund
3. 10 april 2015 barang telah diterima oleh lazada(bdsk email dr lazada)
4. 15 april 2015, pengajuan pengembalian dana sudah di ajukan.(berarti saya cm nunggu 3-7 hari kerja)
5. 23 april 2015, saya telp cs nya, ternyata tanpa persetujuan dan sepengetahuan saya, saya di kasi store credit.
dan itu juga saya tidak di kasi kabar.
alasannya kalo di kasi kabar by email nanti emailnya di baca orang(jawaban yg ga masuk akal)
dan csnya ngebahas email pertama saya yg belum isi pilihan refund,
padahal saya sudah kirim email lg pilihannya refund.
dan yg lebih aneh lg pilihannya kan refund atau exchange,
tapi saya malah di kasi store credit.aneh.
cs nya masih tanya no rekening, jelas2 di formnya sudah ada data saya.
akhirnya kata cs nya akan di ajukan hari itu jg dan nunggu 3-7 hari lagi.(brarti sudah nunggu 2 x 3-7 hari)
6. 29,30 april 2015, saya telp lagi lazada, dan jawabannya lg di proses, selama 2 hari itu jawabannya selalu itu.oke saya terima karena belum batas maksimal 7 hari.
7. 4 mei 2015 saya ga telepon karena munkin lg proses transfer(kepedean).
8. 5 mei 2015 saya telepon, dan ternyata juga jawabannya masih di proses dan di proses.
dan yang lebih menyenangkan adalah saya terima email lg katanya bahwa status refund saya akan di proses kembali ke bagian keuangannya,
dan harus nunggu 3-7 hari lagi. senang sekali harus nunggu 3 x 3-7 hari lagi.
kesimpulan, betapa menyenangkan yah pelayananan lazada.
