Belanja Online di Cipika.co.id 13 Hari Tidak Dikirim

Saya order di situs belanja online Cipika Store yang beralamat di Cipika.co.id dengan nomor order ORD150510-00085 sejak tanggal 10 Mei 2015 pembayaran dan konfirmasi sudah saya lakukan dan dinyatakan diterima oleh pihak Cipika Store. Tetapi sampai dengan hari sabtu tanggal 23 mei 2015 pukul 12.00 WIB, status order saya di website hanya "Persiapan Pengiriman" saja tanpa ada kejelasan kapan barang saya akan dikirim. Padahal janji dari pihak Cipika, dalam 7 hari kerja barang sudah dikirimkan tetapi ini sudah 13 hari.

Saya sudah mengeluhkan lewat email ke CS Cipika Store sampai 5 kali tanpa ada satupun CS yang menanggapinya, saya menyampaikan keluhan di FB cipika hanya disebutkan order akan dicek dan terdapat keterlambatan pengiriman dari pihak merchant, tanpa ada solusi nyata dari CS Cipika bagaimana agar pengiriman dapat dilakukan segera. Saya pantau di FB cipika banyak pelanggan lain yang mengeluhkan hal serupa dengan saya.

Apakah ini penipuan dengan cara modus baru? Saya harus mengeluhkan hal ini ke siapa dan lewat mana lagi? Perlu diketahui Cipika Store hanya menyediakan 1 jalur layanan keluhan pelanggan lewat email saja, tanpa ada nomor telepon dari Customer Service apalagi layanan chatting online dengan CS seperti website toko online sejenis lainnya. Padahal di website di cipika.co.id terpampang jelas ada salah satu provider besar yaitu Indosat.

Mohon perhatian dan tindakan nyata serta solusi nyata dari pihak Cipika Store segera. Saya minta order saya dibatalkan langsung saja dan dana direfund ke rekening saya, karena saya sudah bosan menunggu dan tidak membutuhkan barang tersebut. Terima kasih.