SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Perdagangan > Toko Online > Mohon Penjelasan dari Traveloka

Mohon Penjelasan dari Traveloka

674 dilihat

Jakarta - Bulan Desember 2014, saya melakukan pemesanan hotel melalui Traveloka. Pada voucher tertera gratis biaya pembatalan sampai dengan tanggal 13 Januari 2015.

Tanggal 14 Januari 2014, saya menghubungi Traveloka untuk mengundurkan jadwal menginap yang ternyata tidak bisa. Padahal pada voucher tak ada ketentuan tersebut.

Customer service menyarankan untuk refund dengan dipotong denda dan dengan sangat terpaksa saya menyetujui daripada hangus.

Yang mengecewakan adalah mengapa saya tidak dapat mengundurkan jadwal padahal aturan tersebut tak tercantum. Mohon tanggapan dari Traveloka.

Guslianto
Ujung Menteng, Jakarta Timur
*****@****.***
089653318198

(wwn/wwn)