Lazada (Vale Smartshop) Kirim Barang ke Orang Lain Bukan Pemesan

Surat keluhan ini saya buat setelah 5 hari tidak ada jawaban dari pihak Lazada maupun penjual Vale Smartshop mengenai kesalahan pengiriman barang. Dimana melalui pesanan bernomor 318365922 saya order Monomola Lip Tattoo MO833HBAT35EANID-732243. Ternyata setelah dinyatakan barang terkirim, no resi JNE CGKAA14441283515 yang disertakan menunjukkan barang dikirim kepada orang lain.

Hingga saat ini, setelah 5 hari saya ajukan keluhan langsung ke CS Lazada (tiket 2085268) maupun online chat Lazada (RK Dwi dan RK Lestari), belum ada konfirmasi maupun solusi yang jelas. Saya sangat kecewa terhadap layanan pengiriman maupun customer service yang terkesan lambat dan tidak serius menangani masalah.