Pesanan Lazada Lebih dari 10 Hari Belum Sampai

Sudah beberapa kali saya melakukan order pembelian melalui situs lazada Indonesia (www.lazada.co.id) namun saya kecewa dengan order no. 301885863 tertanggal 17 Januari 2015 dengan pembelian smartwatch, headphone dan bel pintu wireless. Yang baru diterima hanya bel pintu pada 21 Januari 2015 dan ternyata dalam kondisi cacat karena bel pintu tersebut tidak bisa dipakai jarak jauh padahal pada label tertulis bisa terjangkau hingga 100 m.

Hal ini sudah saya komplain dan minta diganti melalui telp customer services tapi belum tuntas. Untuk 2 items lain, saat ini belum dikirim dan sudah saya adukan ke telp customer services pada tgl 22 dan 26 Januari tapi belum membuahkan hasil. Komplain yang terakhir diminta bersabar akan segera dikirim ditunggu hari Rabu dan meminta untuk dicek di status order.

Namun pada Rabu ini 28 Januari, status order masih belum berubah dari 19 januari yang lalu dan saya tidak bisa menelpon customer service karena sibuk terus. Saat ini sudah lebih dari 10 hari dua item pesanan belum ada tanda-tanda akan dikirim.

Saya sungguh kecewa dengan pelayanan Lazada, padahal tahun lalu pesanan Lazada selalu tepat waktu bahkan beberapa kali pesan sekarang besok barang sudah sampai.