Penjualan Paket Pustaka Lebah

Hari Senin, tanggal 01 Agustus 2011, istri saya dihubungi oleh Dwi yang mengaku dari Pustaka Lebah dan menawarkan paket game edukatif seharga seratus ribuan. Saya mengiakan ketika diminta pendapat karena menurut istri saya, Dwi tidak menjelaskan ada spesifikasi minimum, hanya dijelaskan bahwa komputer atau laptop harus punya kamera dan tentunya pemutar CD / DVD.

Selain karena sebelumnya kami pernah mengambil paket dari Pustaka Lebah. Bunyi SMS yang diterima istri saya: sore bunda sisilia aqu dwi dr pustaka lebah ini no teknisi qta yg membantu 70704881 (nm ny Bpk.paskah) di tggu ya bunda SISILIA PAKET NY HR RABU TRIM"S SMOGA SEHAT SLALU & SUKSES Rabu, 03 Agustus 2011, saya menunda semua kegiatan di luar rumah karena istri saya menjelaskan bahwa hari ini sebelum pukul 12 siang, teknisinya akan datang untuk memasang program tersebut.

Anak saya yang sudah diberitahu oleh ibunya juga sudah tidak sabar menunggu game yang diceritakan. Pukul 11:42 saya berinisiatif untuk menelepon ke Dwi, tapi nomornya tidak aktif. Pukul 11:46 saya menelepon ke Pustaka Lebah dan menceritakan kronologisnya. Tapi dijawab bahwa tidak ada marketing yang bernama Dwi dengan nomor 0857-82407648 tapi ada pegawai Pustaka lebah yang bernama Paskah. Bahkan saya diminta untuk menelusuri sendiri mengenai ketidakberesan ini ke nomor 021-78835450. Pukul 11:48, di nomor ini, penerima telepon yang mengaku bernama Endah, hanya meminta maaf dan menjelaskan kalo ada spesifikasi minimum untuk komputer yang digunakan.

Disebutkan minimal Windows Seven, tapi kemudian diralat lagi bisa Windows XP, mana yang benar? Juga disampaikan oleh Endah tidak ada kebijakan dari Pustaka Lebah untuk memasang program. Lalu mana yang benar? Dwi atau Endah? Saya sudah mengeluhkan akan ketidakberesan ini kepada Endah. Memang anak saya masih libur awal puasa tapi saya sudah menangguhkan janji keluar saya pagi itu. Saya ungkapkan kalau saya kecewa dan akan menuliskan di surat pembaca sebagai ungkapan kekecewaan konsumen karena hal yang berantakan ini.

Saya putuskan untuk menunggu karena anak saya terus menanyakan tentang game yang dijanjikan. Pukul 12:45, paketnya baru datang. Dari tanda terima bisa dibaca kalau kurirnya dibawah manajemen Bee Magazine. Anak saya sudah tidak sabar dan membuka sendiri paket dan bukunya. Dan ternyata, spesifikasi minimumnya Win XP, Intel Core 2 Duo, min 1,6 G, bla bla bla Juga harus terkoneksi dengan internet untuk mengunduh programnya.

Yang saya sesalkan, kenapa Dwi tidak menjelaskan dari awal? Bahwa ada spesifikasi minimum, harus terkoneksi dengan internet, bahwa ga ada teknisi. Jadi, sebenarnya siapa Dwi ini? Dari mana juga dia tahu nomor telepon istri saya yang notabene pernah membeli paket Pustaka lebah? Koneksi speedy di rumah kami tidak begitu baik, dan laptop kami sedang bermasalah, hingga walau sudah dicoba, sia-sia belaka. Paket seharga seratus lima belas ribu rupiah tersebut sama sekali tidak ada gunanya.

Kami, saya dan istri, terus terang amat kecewa dengan Pustaka Lebah, apalagi anak saya yang seharian itu terus menanyakan game yang diceritakan ibunya. Pustaka Lebah sama sekali tidak bertanggungjawab akan hal ini. Baik janji Endah yang akan mengonfirmasi tentang Dwi dan masalah yang kami hadapi ini. Atau pertanggung jawaban dari Dwi yang memberikan penawaran serta informasi yang tidak lengkap hingga merugikan kami, baik waktu maupun biaya, belum lagi kekecewaan anak saya yang tidak terbayarkan.

Budhiardjo
Lenteng Agung, Gg Kancil I no 50
Jakarta Selatan