Tertarik dengan Iklan Modem dari Smart Telekom yang menggambarkan akses yang supercepat, saya akhirnya membeli modem ZTE USB Evdo Rev.A. Saat dicoba di counter Smart, kecepatan aksesnya bagus. Namun setelah saya pulang dan digunakan di tempat saya di kawasan Grogol, Jakarta Barat, kecepatan aksesnya benar-benar lambat. Padahal saya mengambil paket langganan dengan kecepatan akses maksimal.
Kecewa dengan kejadian tersebut, saya komplain ke counter Smart Telekom di ITC Roxy Mas, dan di jawab oleh bagian customer service bahwa jaringan Evdo Rev.A di kawasan Grogol masih belum ada jadi aksesnya lambat dan dalam proses penambahan jaringan. Namun, lebih dari 6 bulan, belum ada perbaikan untuk kecepatan aksesnya, mungkin itu hanya kata-kata manis bagian customer service supaya konsumen lega.
Saya berpikir, kok bisa tidak ada jaringan, padahal jarak antara tempat tinggal saya dengan counter Smart di ITC Roxy mas sangat dekat. Bagi anda yang tertarik iklan Modem Smart di iklan televisi yang menggambarkan akses supercepat, sebaiknya berhati-hati dan cermat. Pastikan dulu apakah kawasan Anda tinggal sudah ada jaringan Evdo dari Smart Telekom atau belum. Walaupun anda tinggal dekat dengan counter Smart Telekom, jangan sampai anda kecewa seperti yang saya alami.
sihono
Jln. Muwardi 3C, no.26, Grogol, Jakarta Barat
Jakarta Barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial