Kecewa dengan Kartu Kredit Mega Carrefour

Saya mengeluhkan pelayanan tidak profesional kartu kredit Mega Carrefour di surat pembaca Kompas.com per tanggal 7 September 2011. Keluhan saya waktu itu adalah lamanya proses pengiriman kartu kredit ke alamat saya yang baru yang memakan waktu sampai berbulan-bulan. Padahal saya sudah konfirmasi perubahan alamat ini ke Mega Call sampai lebih dari 4 kali.

Pada tanggal 14 September, CS Bank Mega bernama saudari Dita (atau Tia, saya sudah lupa) menginformasikan ke saya jika kartu kredit Mega Carrefour atas nama saya akan segera dikirim ke alamat saya yang baru paling lama selama 14 hari kerja. Dan jika akan dikirim saya akan diinformasi, dan (lagi-lagi) pihak Mega Call yang diwakili saudari Dita meminta konfirmasi kembali perubahan alamat saya yang baru.

Pada Tanggal 28 September 2011 kemarin, datang seseorang yang mengatasnamakan pihak Bank Mega ke rumah saya dan meminta data-data saya. karena saya pikir beliau datang hanya untuk mengantar kartu kredit saya, jadi saya lupa meminta identitas diri dari si “kurir” itu. Yang saya tidak mengerti mengapa pihak Bank Mega masih mengirim orang untuk survey padahal status kartu kredit kita itu sudah disetujui, karena setahu saya survey itu akan dilakukan jika permohonan aplikasi kita masih dalam proses persetujuan.

Untuk menghindari kemungkinan penyalahgunaan data, pada tanggal 2 Oktober 2011 saya menghubungi Mega Call untuk konfirmasi apakah kartu kredit atas saya sudah dikirim ke alamat yang baru ataukah belum? dan (lagi-lagi) pihak Mega Call meminta konfirmasi perubahan alamat saya yang baru, karena kartu kredit atas nama saya itu belum bisa dikirimkan dikarenakan perubahan alamat yang belum diterima.

Aneh, jadi selama 5 kali saya konfirmasi perubahan alamat ternyata masih belum diupdate juga di sistemnya Bank Mega. Karena saya saya sudah terlanjur kecewa dengan pelayanannya yang sangat tidak professional, saya meminta kepada pihak Bank Mega untuk membatalkan kartu kredit Mega Carrefour atas nama saya per surat pembaca saya ini dimuat.

Dan segala sesuatu yang mungkin timbul akibat penyalahgunaan data, itu sudah bukan merupakan tanggung jawab saya lagi.

Yasser
Jl. Ampel Magefur 38
Surabaya