Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Sony Xperia Z1 Compact saya tiba-tiba error ketika saya masukkan ke dalam air. Padahal saya sudah memastikan semua katup tertutup rapat. Dan kemudian mati total. (26/1) Saya bawa handset saya ke Sony service center di Senayan City. Estimasi penyelesaian 19 hari kerja. (14/03) Saya terima sms notifikasi bahwa handset saya telah selesai diperbaiki. Saya ambil di hari yang sama namun setelah saya bawa dan saya coba charge dalam keadaan mati, lampu indikator hanya berkedip merah dan kembali mati total.
Lalu saya kembalikan ke service center Senayan City di hari yang sama. Beberapa kali saya coba hubungi customer service Senayan City dan comtech untuk follow up tapi saya Sony Mobile service lamanya tidak masuk akal. Hanya menerima jawaban standar. Belum selesai, part belum datang, akan kami follow up.
(31/03) Saya hubungi Sony Senayan City, informasi yang saya terima handset saya sudah dikirim ke pusat service. (1/4) Murni (comtech) menerima komplain saya dan mengatakan bahwa perbaikan saya sudah masuk list prioritas.
(7/4) Lia (comtech) menerima complain saya dan saya dijanjikan akan diberikan konfirmasi di hari Jumat, 10 April 2015. Dia menambahkan kalau paling lambat selesai satu minggu lagi. Tapi saya tidak mendapat notifikasi apapun melalui telepon, sms, ataupun email dan handset saya masih belum juga ada kabarnya.
(14/4) Inggrid (comtech) menerima complain saya dan sekali saya dijanjikan akan diberi konfirmasi melalui telepon/sms. Tapi sekali lagi mereka bohong. (20/4) Inggrid (comtech) menerima complain saya dan mengatakan handset saya sudah dalam list “hard complain” yang which is gak ada maknanya buat saya karena sampai sekarang juga belum selesai dikerjakan.
(27/4) Resti (Sony Senayan City) menerima complain saya tapi tidak bisa memberikan jawaban yang memuaskan juga. Selain telepon, saya juga kirim email ke Support Sony Mobile ID (7/4) untuk minta tindakan tapi email saya hanya dijawab dengan minta detail handset saya. Ketika saya balas, tidak ada jawaban sama sekali.
Setelah itu saya juga coba email comtech (27/4) dan sekali lagi hanya mendapat jawaban standar (akan kami follow up). Kemudian saya tau bahwa teman sekantor saya juga mengalami nasib yang sama seperti saya. Dia bahkan harus menunggu 4 bulan dan sampai mengancam akan bawa manager Sony Senayan City ke Polisi, baru diganti dengan handset yang baru.
Sampai saat inipun handset saya belum ada kabar sama sekali. Sangat mengecewakan. Mungkin ada yang mau bergabung dengan saya untuk gugat class action Sony Mobile Indonesia?
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.