Buruknya After sales Sony Mobile indonesia (Lanjutan)

Lanjutan dari surat pembaca sebelumnya “http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/47371” . Perbaikan unitnya selesai pada tanggal 23-03-2015, tetapi kendala yang baru muncul seperti tombol volume atas dan tombol kamera yang tidak berfungsi. "Kerusakan” fisik unitnya terlihat dari pemasangan case belakang yang tidak rapat sehingga celah yang terlihat sangat jelas serta pemasangan lcd yang buruk karena perekat lcd disalah satu sisinya tidak berfungsi sehingga lcd terangkat keatas beberapa mili dan pada saat lcd ditekan sangat terasa gap yang terjadi.

Saya masukkan unit saya yang bermasalah kembali tanggal 01-04-2015 di SSC makassar dengan RO number 49717. Sampai surat ini saya buat (10-04-2015) belum ada kejelasan progres hp saya, hanya janji-janji eskalasi perbaikan yang tidak jelas. Tidak adanya tanggung jawab tertulis (pada tahap servis sebelumnya yang berlangsung 2 bulan lebih) dari pihak sony mobile terhadap penggantian unit mesin hp yang mengakibatkan perubahan nomer IMEI yang sangat merugikan user apabila unitnya akan dijual kembali.

Kerusakan yang timbul merupakan kesalahan penuh dari kinerja Sony Mobile Indonesia sebagai pihak pertama dan Teletama Artha Mandiri selaku pihak kedua dan jelas sangat merugikan user dari segi waktu dan dari segi kejelasan unitnya kedepan. Mohon ditindak lanjuti secepatnya dari pihak terkait dan bukan cuman janji-janji belaka terhadap user. Terima kasih kepada Kompas yang sudah membantu menayangkan kembali Surat Pembaca saya. Terima kasih.