Tunas Toyota hanya Kejar Target

Saya membeli Grand New Fortuner putih dari Tunas Toyota Cawang Jakarta Timur dan diantar pada awal April 2012 oleh sales bernama Juleo. Pada saat diterima ternyata diatas kap mesin dan atap mobil masih penuh bayangan hitam. Dan setelah disampaikan ke sales mobil dibawa kembali ke dealer Cawang untuk dipoles lagi dan diantar kembali ke rumah pada sore hari.

Keesokan harinya ketika dicek kembali ternyata disebagian besar atas kap mesin masih terdapat bayangan hitam, segera saya hubungi sales bersangkutan dan dijanjikan akan mengirimkan montir ketempat saya untuk memoles kap mesin tersebut. Tetapi ternyata hanya janji belaka, ditunggu hingga hari ini dan dihubungi lewat telephone ternyata sales tersebut tidak mau menjawab telepon maupun membalas sms yang dikirimkan.

Dan yang lebih mengecewakan kartu keanggotaan Tunas Friend yang dijanjikannya juga hingga kini tidak diberikan. Pengalaman saya membeli mobil di dealer lain sales selalu memastikan kondisi dan perlengkapan diserahkan dengan baik, tetapi pengalaman dengan Tunas Toyota Cawang adalah customer yang harus repot memastikan kondisi kendaraan baik pada saat diserahkan dan juga harus mengejar terus kartu keanggotaan purna jual.

Tentu saja hal ini sangat mengecewakan, dilihat dari status update BBMnya sales Tunas Toyota tersebut hanya mengejar target penjualan dan ketika mobil sudah diserahkan langsung tidak dapat dihubungi lagi. Sebelumnya kekecewaan tentang pelayanan ini sudah saya sampaikan ke Tunas Toyota Cawang melalui online form Tunas Toyota tetapi tidak mendapat tanggapan apapun.

Semoga kedepan pelayanan Tunas Toyota dapat lebih ditingkatkan agar tidak ada lagi customer yang harus dikecewakan karena hanya mengejar target penjualan.

Hendy
Puri Permata A 27
Jakarta Barat