Tidak Puas atas Mobil yang Dibeli di Auto 2000 Yasmin

Saya selaku pembeli All New Avanza MT pada cabang Auto 2000 Yasmin Bogor pada bulan Mei 2012 menyampaikan ketidakpuasan baik terhadap mobil yang saya beli dan pelayanan dari Auto 2000 Yasmin. Selaku pembeli saya berharap mendapatkan mobil yang baik. Namun yg saya peroleh adalah mobil yang sebenarnya gagal produk yaitu adanya kerusakan pada transmisi.

Keluhan saya adalah bunyi seperti pluit ketika mobil berjalan pada 100 km dan pada posisi gigi 5 serta terkadang rpm tidak turun ketika dari gigi 1 masuk ke gigi 2. Adalah benar ketika Auto 2000 menerima dengan baik komplain saya dan melakukan pengantian transmisi. Salut kepada sales, service advisor, kepala regu teknisi, dan kepada bengkel.

Namun keinginan saya untuk bertemu kepala cabang tidak terpenuhi, dengan alasan kesibukan. Sebenarnya saya mau bertanya kepada kepala cabang selaku orang yang diberikan kewenangan untuk memimpin dan mewakili Auto2000.

Apakah bisa dilakukan penggantian unit, dan secara tidak langsung mendapat jawaban tidak bisa dilakukan pengantian unit. Pertanyaan saya lanjutan lainnya adalah bagaimana mengembalikan kepercayaan saya? Baik terhadap mobil saja maupun Auto 2000 dan Toyota?

Ardiwinata
Jl. Taman Cimanggu Barat Blok S II no. 4 Taman Cimanggu
Bogor