KPR Bank CIMB Niaga Tidak Professional

Melalui surat pembaca ini saya ingin sharing pengalaman saya (dan masih saya alami sampai sekarang) tentang KPR Bank CIMB Niaga yang mana tidak sesuai dengan apa yang sudah disepakati dalam akad Kredit. Saya akad kredit perumahan di VIP bekasi pada juni 2006 dengan suku bunga floating review setiap ulang tahun akad kredit (tiap 19 Juni). Pada tahun pertama dan kedua suku bunga saya foating sesuai dengan suku bunga yang ditetapkan Bank Niaga namaun sudah ketika masuk tahun ke 3 hingga tahun ke 5 sekarang suku bunga saya tetap 13.75% tanpa ada pemberitahuan.

Saya sudah beberapa kali menyampaikan hal ini ke customer care Bank CIMB Niaga namun jawaban yang diberikan tidak ada yang sesuai pertanyaan saya. Bahkan hari ini saya telp ke customer care, jawabannya tetap sama yaitu harus menunggu lagi dan ketika saya tanyakan nomor telepon KPR saya disuruh menunggu sambil didengarkan lagu BANK CIMB NIAGA selama lebih dari 15 menit? Karena tidak ada penyelesaian saya hanya bisa berdoa Bank CIMB Niaga bisa lebih professional dan kepada para pembaca harap lebih berhati hati dalam memilih KPR. Pilih yang sudah terpercaya dan tidak banyak janaji. Terima kasih.

Syahabudin Heri Santosa
Jl.Rawasari Timur 4 No 34 Cempaka Putih Timur Jakarta Pusat
Jakarta Pusat