SURAT TERBUKA UNTUK BANK MANDIRI ATAS MASALAH DATA MANDIRIECASH YANG TIDAK VALID

Kepada Yth Bank mandiri saya adalah anak dari pemilik mandiriecash atas nama SUHERMAN WIJAYA , ayah saya yang bernama suherman wijaya tercatat sebagai penerima dana program keluarga sejahtera dan beralamat di Jalan Perdamaian Jakarta utara. pada kemarin ( 1 april 2015) saya menerima notifikasi sms dari BANKMANDIRI yang berisikan dana bantuan pemerintah dari program keluarga sejahtera sebesar Rp 600,000 telah masuk ke rekening mandiriecash. namun saat hendak dicairkan dana tidak bsa. krn pihak bank mandiri tidak memberitahukan pin mandiriecash itu. lalu ayah saya menghubungi pihak callcenter bank mandiri untuk reset pin dengan berbekal data diri di KTP yg terdata di program keluarga sejahtera . namun alahkah terkejutnya ternyata data yang ada di database mandiriecash dan data KTP tidak cocok. padahal sehrusnya data mandiriecash dan data KTP itu cocok. berdasarkan pengakuan callcenter bank mandiri. nama pemilik mandiriecash dan data nama di KTP cocok namun data NIK & tgl lahir tidak cocok. yang menjadi pertanyaan saya dan ayah saya. mengapa bisa terjadi perbedaan data itu?. padahal sumber datanya sama yaitu data dari kementerian sosial ?. lalu bagaimana tanggung jawab bank mandiri atas hal ini?? Tanpa bermaksud menyudutkan bank mandiri, saya hanya meminta bank mandiri untuk mengklarifikasi hal ini mengingat bukan hanya ayah saya yang mengalami kejadian seperti ini. Mohon piahk bank mandiri menjelaskan ke publik terkait masalah ini. sekilas tentang program keluarga sejahtera bisa dibaca di >> http://www.tnp2k.go.id/id/program/pr...rga-sejahtera/ sekilas tentang mandiriecash >> http://mandiriecash.co.id/