Tertipu bonus paket Kasbuloh

Ceritanya gini, kan saya sudah terdaftar di paket kasbuloh, setelah saya isi ulang sebesar 20ribu pada tanggal 2 juli 2014 pukul 16:48 dan dapat memilih paket gratisan kasbuloh sampai tanggal 3 juli 2014. Di hari pertama saya pilih paketannya tapi tidak saya gunakan sama sekali. di hari kedua saya pilih paketan kasbuloh yang pertama yaitu nelpon + internet + video pada pukul 04;35 dan sudah dikonfirmasi oleh pihak sananya. Setelah saya tancapkan di modem untuk berselancar sampai sebelum pukul 09:00,yang merupakan batas kuota internet, saya pakai bonus internet itu dan tidak sampai melebihi batas kuota yang ditentukan. Dan ternyata setelah saya cek pulsa saya berkurang sampai 7 ribuan entah untuk apa dana tersebut. dan anehnya setelah saya cek bonusnya masih ada sampai sebesar 70mb lebih. terus terang saya sangat kecewa dengan kejadian tersebut, dan semoga pihak telkomsel mau mengembalikan pulsa saya atau setidaknya memberikan penjelasan tentang peristiwa tersebut. sekian dan terima kasih. kediri, 3 juli 2014