Kronologis:
1. Saya melakukan pembelian produk di bukalapak dgn jasa kurir jne
2. Produk diterima dgn kondisi hancur lebur dgn double bubble warp (terimakasih jne medan)
3. Saya melakukan komplain ke seller bukalapak dan seller setuju retur barang, seller juga menganjurkan saya utk mengajukan komplain ke JNE medan
4. Saya pergi ke kantor JNE medan,yg khusus utk menerima komplain, saya naik ke lantai 2 utk mengajukan komplain, sewaktu melewati lantai 1 utk menuju tangga, saya menyaksikan "acara lempar paket" ke lantai waktu bongkar muat (sayang ga bisa saya rekam)
Ini surat klaim nya
5. Kemudian hingga kini sudah berminggu2 tidak ada kabar, cs jne medan tidak respon via wa, cs jne juga tidak respon via twitter dan email, telepon ke jne siaga 24 jam, hanya habis pulsa karena putus melulu
Seller bukalapak bingung, saya bingung, status barang tidak jelas alias raib total
Jne medan memang beda dari jne jakarta, sudah bisa dikatakan maling terang terangan (bertahun tahun saya memakai jasa jne jakarta, cs sangat responsif, bahkan menelepon lsg ke no hp saya )
Saya yakin sekali surat terbuka ini juga tidak akan direspon jne medan, berhubung via twitter (twit Kemungkinan di blok), email dan whatsapp juga tidak direspon, telepon juga putus
Lain lubuk lain ikan nya, Kualitas jne medan berbeda 180 derajat dari jne jakarta
Ini sekedar menjadi pembelajaran bersama saja utk para buyers di site ecommerce
Habis waktu, biaya dan tenaga saat berurusan dgn jne medan (terimakasih jne medan)
Terimakasih kepada cs bukalapak yg cukup membantu, utk proses refund, sambil menunggu 5x24 jam lagi (total 16 hari mungkin utk uang saya kembali)
Regards,
Johnny Andre