Penipuan Membership Accor Hotels

Saya adalah member keanggotaan Accor Hotels dengan nomor anggota 3084094736618246. Karena cukup sering menginap di hotel jaringan Accor, saya telah mengumpulkan poin lebih dari 2.000 poin dimana bisa ditukar dengan diskon sebesar 40 Euro pada saat menginap selanjutnya. Dan karena ada kunjungan ke Jakrta, saya gunakan 2.000 poin untuk mengurangi biaya menginap saya pada tanggal 3-5 Juli 2015 di salah satu hotel jaringan Accor yang saya booking melalui website www.accorhotels.com yang merupakan website resmi hotel jaringan Accor.

Tetapi pada saat check out, staff front office menanyakan kode voucher untuk dari poin yang ditukarkan. Masalahnya, tidak ada email mengenai kode voucher tersebut yang saya terima bahkan petugas pun tidak bisa mengetahui dimana link untuk mencari kode voucher tersebut ketika saya berikan HP yang telah saya login-kan ke website accor.

Karena proses yang begitu lama dan tidak ada hasilnya, akhirnya saya bayar full semua biaya menginap saya tanpa dikurangi diskon yang seharusnya menjadi hak saya karena telah menukarkan 2.000 poin yang juga tercantum di email konfirmasi booking saya.

Saya sangat kecewa sekali dengan membership Accor, dimana saya telah membayar keanggotaan tahunannya tetapi tidak bisa menikmati salah satu fasilitasnya. Dan poin saya pun terpotong tanpa menikmati diskonnya. Mohon untuk Accor untuk tidak lagi melakukan penipuan terhadap anggota maupun calon anggotanya.