Penipuan Belanja Online di Situs Blanja.com (Telkom Indonesia dan Ebay)

Awalnya saya yakin dengan situs blanja.com dimana dibawah naungan Ebay Indonesia dan Telkom Indonesia (karena ada kedua logo tersebut dalam laman), makanya saya berani untuk membeli. Tanggal 31 Oktober saya membeli pulsa Rp 25 ribu dengan harga Rp 10 ribu dan transaksi berhasil walau menunggu cukup lama.

Kemudian pada tanggal 25 November 2014 saya mencoba transaksi lagi membeli voucher KFC Rp 20 ribu seharga Rp 5 ribu (belum ongkos kirim) dengan nomor transaksi 414787221228566163 dan juga membeli kran air dengan transaksi 414787221228013163. Kran air saya terima barangnya selang beberapa hari sesudah transaksi. Namun voucher KFC sampai saat ini belum saya terima.

Saya mencoba menghubungi customer care tapi ternyata di Blanja.com tidak ada hotline telepon, adaanya cuma chat dan pesan yang mana chatnya susah sekali masuk dan tidak jarang gagal. Beberapa kali ketika berhasil chat, menanyakan tentang pesanan voucher KFC sampai akhirnya dikatakan bahwa saya sudah pernah pesan. Padahal sampai sekarang belum pernah pesan sampai pembayaran selesai.

Karena tool pemesanan di blanja.com ribet dan tidak familiar jadi dihistori accaunt saya diberitahu sudah pernah memesan makanya tidak boleh memesan lagi. Akhirnya dengan terpaksa saya disuruh untuk refund. Karena lama dan capek nunggu akhirnya saya refund saja sekitar tanggal 4 Desember 2014.

Namun sampai saya tulis di surat pembaca ini, refund tetap tidak saya terima, padahal kalau disuruh memilih saya tetap berharap bisa dapat voucher KFC sesuai permintaaan di orderan karena refund terlalu ribet buat saya. Tidak seperti situs belanja lain yang pernah saya lakukan, blanja.com tidak profesional. Dalam hal ini saya merasa tertipu dengan blanja.com padahal menyandang nama besar Ebay dan Telkom Indonesia.