Hati-hati dengan Toko Kamera Winner Mangga Dua Mall!

Pada hari Minggu tanggal 13 Juli 2014 saya mencari sebuah Handycam. Saya mendatangi toko Kamera Winner di Mangga Dua Mall lantai 2 No.5B dimana toko tersebut direkomendasikan oleh suami saya sendiri karena suami saya pernah cek barang ditoko ini paling murah. Saya menanyakan ke toko tersebut type Handycam brand SONY yang terbaru dan pelayan toko itu menyarankan TYPE DCR-SX65. Karena waktu yang sangat terbatas dan saya sudah percaya dengan toko ini maka saya tidak mengecek ke toko lain.

Setelah proses negosiasi akhirnya saya membeli Handycam tersebut seharga Rp 5.400.000,- termasuk Memory Card dan Tas Handycam. Setelah itu saya coba mengecek harga ke salah satu pusat Electronic yang ada di Mall dengan tipe Handycam yang sama yaitu SONY DCR-SX65 dan ternyata type tersebut sudah discontinued kalaupun ada harganya kisaran Rp 2 jutaan dan belum HD. Pegawai di toko itu menyarankan untuk type SONY terbaru yang gambarnya sudah FULL HD dengan harga kisaran antara Rp 3 jutaan.

Keesokan harinya saya kembali ke toko Winner Mangga Dua Mall untuk komplain mengenai harga yang tidak masuk akal itu, namun sebelumnya saya coba mengecek harga di salah satu toko di Mangga dua Malll juga dengan Type DCR-SX65 dan harga yang diberikan adalah Rp 2.250.000,-.

Setelah proses yang panjang, saya tidak mendapat solusi apapun. Untuk berbicara dengan pemilik toko itu via Telepon pun saya dipersulit dan hanya berbicara via Telepon dengan seorang wanita yang mengaku sebagai tangan kanan pemilik. Semua pegawai tersebut mengatakan bahwa semua harga sudah ditentukan oleh pemilik. Harga yang diberikan Winner (Rp 5.400.000,-) adalah dua kali lipat lebih dari harga pasaran (Rp 2 jutaan) Saya menawarkan beberapa solusi:

- Pertama saya meminta toko Winner untuk menukar barang ini (karena ada cacatnya) dan juga memberi saya satu buah Handycam lagi dengan Type yang sama, karena dengan harga Rp 5.400.000,- saya bisa dapat dua dan masih kembalian, tetapi ditolak dengan alasan rugi.

- Kedua saya akan mengembalikan barang ini dan meminta kembali uang saya tetapi ditolak juga karena uangnya sudah masuk rekening sehingga tidak bisa. Karena tidak ada solusi, akhirnya saya mengatakan bahwa saya akan meninggalkan barangnya ditoko itu dan saya akan memasukan cerita ini ke surat pembaca. Wanita tersebut mengatakan silakan saja.

Akhirnya saya meninggalkan Handycam tersebut di Toko Winner dan saya pergi dari toko itu. Semoga dengan kejadian ini tidak ada lagi konsumen yang menjadi korban.