Saya pemilik Grab Merchant dengan store ID 6-C2AAPAMBRLBCTT dimana saldo merchant saya tidak kunjung ditransfer ke rekening terdaftar sejak tanggal 18 November 2023.
Pihak Grab Merchant saat dihubungi selalu beralasan bahwa bank sedang melakukan pemeliharaan sistem sehingga proses transfer dana tertunda. Padahal dari sisi bank tidak ada masalah sama sekali.
Saya sudah mengirimkan laporan ke pihak terkait namun hanya disuruh menunggu hingga 7 hari kerja. Tentu ini sangat memberatkan saya sebagai UMKM karena dana tersebut akan saya pakai lagi buat modal transaksi di hari berikutnya. Kejadian ini bukan kali pertama, tapi sudah sangat sering terjadi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dan pihak merchant selalu lepas tanggung jawab tanpa memberikan kompensasi apapun terhadap pelayanan mereka yang buruk. Melalui surat ini saya berharap kepada pihak Grab Merchant bisa lebih bertanggung jawab dan menanggapi keluhan mitra dengan lebih serius. Terima kasih.
Sugianto *****@****.***
Pihak Grab Merchant saat dihubungi selalu beralasan bahwa bank sedang melakukan pemeliharaan sistem sehingga proses transfer dana tertunda. Padahal dari sisi bank tidak ada masalah sama sekali.
Saya sudah mengirimkan laporan ke pihak terkait namun hanya disuruh menunggu hingga 7 hari kerja. Tentu ini sangat memberatkan saya sebagai UMKM karena dana tersebut akan saya pakai lagi buat modal transaksi di hari berikutnya. Kejadian ini bukan kali pertama, tapi sudah sangat sering terjadi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dan pihak merchant selalu lepas tanggung jawab tanpa memberikan kompensasi apapun terhadap pelayanan mereka yang buruk. Melalui surat ini saya berharap kepada pihak Grab Merchant bisa lebih bertanggung jawab dan menanggapi keluhan mitra dengan lebih serius. Terima kasih.
Sugianto *****@****.***
Baca Juga
- Pulsa XL yang Belum Masuk
- Solusi Penambahan Usage Speedy yang Merugikan
- Kuota Paket Internet XL Tidak Bertambah
- FirstMedia Empowering Me
- Kecewa Paket Internet Indosat IM3
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
