Home > Lain-Lain > Lainnya > Beli Paket 50 Mbps Hanya Terima 4 Mbps, Lapor CS Tak Kunjung Ada Perbaikan

Beli Paket 50 Mbps Hanya Terima 4 Mbps, Lapor CS Tak Kunjung Ada Perbaikan


50 dilihat

Saya adalah pelanggan baru MyRepublic di area Ancol, Jakarta Utara dengan nomor pelanggan C1567232. Saya melakukan pasang baru pada 4 Oktober 2021 dengan pilihan paket 50 Mbps.

Ketika sudah dipasang, ternyata speed internet hanya mencapai 4 Mbps. Saya pun menghubungi customer care via e-mail. Jawaban dari customer service adalah menunggu perbaikan 3x24 jam.

Akan tetapi pada 6 Oktober 2021, saya cek status internet melalui website tertulis intermitent.

Saya pun melapor lagi berkali-kali via e-mail, Telegram dan juga Twitter, namun jawabannya adalah klise dengan kata-kata sama dari customer service akan dibantu teruskan kembali pada tim MyRepublic untuk percepatan proses perbaikannya.

Sampai hari ini, 18 Oktober 2021, tidak ada satu pun tim dari MyRepublic yang datang melakukan perbaikan.

Begitukah layanan MyRepublic terhadap pelanggan baru?

Keluhan tidak ada respon berarti. Seperti tidak ada SLA dalam mengatasi keluhan pelanggan dan dibiarkan menunggu sampai batas waktu yang tidak ditentukan.

Padahal billing akan terus berjalan.

Saya sangat dirugikan waktu dan kesempatan untuk mendapatkan layanan sebagai konsumen. (DND)




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps