Jasa Perbaikan Sangat Mengecewakan

Pada tanggal 26 Juni saya melapor ke 147 utk masalah UseeTv yg sering hang (4514 Sistem sedang sibuk) dengan nomor tiket 1004837108. Kemudian di hari Senin, tiket saya di follow up oleh Pak Ripai. Kemudian mereka datang ke rumah utk perbaikan, dan teknisi telkom yg datang adalah Pak Ripai dan Pak Sigit dan rekan-rekannya. Masalah UseeTV dr hari Senin s/d hari Rabu tak kunjung beres juga.

Lalu di hari Kamis baru bisa beres, itu juga harus bolak balik ke rumah. Semenjak mereka reset data saya di pusat, menyebabkan masalah dimana telepon saya jadi mati! dan internet saya juga tidak sesuai dengan sebelumnya. Sebelumnya dengan paket yang saat ini 10mbps, saya dapat download rata-rata 18 mbps, dan upload nya 3 mbps, dan terakhir semenjak di reset, download speedy saya sekitar 7 sd 8 mbps, dan upload speed saya jadi 1 mbps, ini sangat tidak stabil.

Terlebih lagi yang sangat membuat saya kecewa adalah, sebelumnya saya sudah jelaskan kepada Pak Sigit utk permasalahan ini, tapi beliau bilang bahwa ini sudah dari pusatnya, dan tidak percaya dengan saya mengenai masalah speed internet ini.

Saya tidak apa apabila cuman rata2 dapat 15mbps, tapi ini pun juga tidak dapat sampai sebesar itu, cuman sampai sebatas 6 sd 8 mbps, karena tidak stabilnya utk kecepatan download nya. Sampai dengan saat ini telepon saya juga masih mati. Tidak di follow up juga oleh Pak Sigit. Dan malam ini juga di tanggal 7 Juli, UseeTv kembali lagi hang!! dengan kode error yang sama (4515 Sistem sedang sibuk).

Benar-benar keterlaluan jasa yang diberikan ke saya, apakah begini cara kerja Speedy? Saya melihat tidak ada professional dan tidak terorganisir dr teknisi Telkom Speedy, yang saya harapkan adalah, datang pagi pagi jam 10, bukan jam 11.30. Selesaikan masalah baru pulang, bukan dengan datang tiap hari dan menghabiskan waktu saya/keluarga saya untuk mengawasi teknsi kalian kerja yang tidak ada solusi permanennya. Terima kasih.