Kecewa Produk Takara Tomy

Saya bermaksud menyampaikan kekecewaan saya terhadap kualitas produk Takara Tomy yang saya beli di Aeon Mall hari Minggu tanggal 14 Juni jam 15.44 (Aeon Dept Store) seharga Rp.699,000. Sesampainya di Rumah Produk tersebut saya rakit untuk dimainkan bersama anak saya dan alangkah kagetnya saya ternyata belum ada 5 menit dimainkan eskalator karetnya macet.

Atas hal ini saya langsung menelepon CS Aeon Mal untuk komplain, dan komplain saya disambut dengan sangat baik oleh petugas ybs dan meminta saya untuk melakukan penukaran dlm waktu 14 hari terhitung tanggal nota. Hari Minggu tanggal 21 Juni sekitar jam 13 an saya pergi ke Aeon Mal dengan maksud menukarkan Produk tersebut khusus bagian rusaknya saja (eskalatornya).

Kembali ketika berjumpa petugas di sana saya disambut dan dilayani dengan sangat baik. Tanpa prosedur yang berbelit. Hanya menunjukkan nota plus sedikit saya kasih rekaman video kondisi saat macet. Maka barang saya langsung ditukarkan dengan barang baru dan ditest ditempat utk memastikan karetnya jalan tanpa menggunakan mobil (kondisi oke).

Saya pun puas dengan pelayanan Aeon Mal dan berharap bisa segera memainkan produk ini bersama anak saya kembali. Sampai di rumah, kembali saya sungguh dikejutkan karena pas main kembali kerusakan yang saya alami terjadi lagi bahkan lebih parah dari yang pertama. Kalau karena batterai saya sudah ganti batterai dengan yang baru (yang pertama pun saya pakai baterai baru).

Jadi kesimpulan saya, kualitas produk ini sungguh payah. Untuk barang dengan harga yang cukup wah dan termasuk kategori produk premium (karena dari Jepang). Saya sungguh kecewa dan menunggu klarifikasi dari pihak Takara Tomy atas kejadian yang saya alami.