Semarang - (
Nusantara Sakti telah menanggapi keluhan dan permasalahan dapat diselesaikan dengan baik)
Pada bulan Maret 2010 saya membeli sebuah sepeda motor Honda Revo Spoke di Nusantara Sakti Penggaron Semarang secara kredit selama 35 bulan. Dan sampai dengan tulisan ini saya buat, tidak ada keterlambatan dalam pembayaran angsuran.
Kekecewaan pertama muncul saat saya meminta surat keterangan BPKB, guna perpanjangan STNK untuk yang pertama kali. Atas arahan customer service kantor Nusantara Sakti Pusat Semarang, saya di suruh ke kantor Nusantara Sakti Penggaron tempat saya membeli kendaraan.
Namun di kantor tersebut saya tidak mendapatkan yang saya inginkan, dengan alasan bahwa surat hanya berlaku selama 14 hari, dan saya di sarankan untuk kembali lagi setelah mendekati tanggal perpanjangannya. Perlu diketahui bahwa saat saya meminta surat tersebut sudah H-6 dari tanggal yang tercantum di STNK yaitu 31 maret 2011.
Kekecewaan kedua adalah saat bulan Oktober 2010 ada seorang juru tagih yang mendatangi rumah saya dengan alasan saya belum membayar angsuran, padahal angsuran telah saya bayarkan 3 hari sebelumnya.
Kekecewaan yang ketiga adalah saat saya akan melakukan pelunasan. Pada hari Rabu tanggal 25 Juli 2012 sekitar pukul 09.00 wib, saya mendatangi kantor Nusantara sakti penggaron semarang untuk melakukan pelunasan kredit kendaraan yang masih menyisakan 7 kali angsuran.
Seorang kasir mengatakan jika BPKB akan saya terima setelah 1 minggu dari tanggal pelunasan. Kemanakah BPKB saya di simpan hingga saya harus menunggu sampai 1 minggu setelah saya melunasi semua kewajiban saya.
Berdasarkan pengalaman saya kredit motor dan mobil di tempat lain, BPKB bisa langsung saya bawa pulang hari itu juga setelah saya melakukan pelunasan.
Muhammad Fajar KurniawanJl. Karangrejo Raya, Banyumanik, Semarang*****@****.***081802495165(wwn/wwn)