Dairy Queen
Home > Lain-Lain > Lainnya > Informasi Ngawur Yang Merugikan

Informasi Ngawur Yang Merugikan


540 dilihat

Tanggal 2 Maret 2012 saya membeli voucher Dairy Queen Cab. Emporium Pluit dari livingsocial.com seharga Rp. 60,000 utk ditukar dengan 4 menu. 19 April 2012, saya mendatangi gerai tersebut untuk ditukarkan, ternyata voucher yg saya cetak ditukar dengan brosur promo yg terdiri dari 8 menu yang harus saya pilih 4. Sewaktu saya mau tukar semuanya, penjaga gerai memberitahukan bahwa saya tidak perlu menukar langsung 4 menu pada hari itu tapi bisa kapan saja dan boleh satu persatu di cabang mana saja. Saya sudah menanyakan apakah masa berlaku sama dengan voucher yg tertera pada yang tercetak di print out living social yaitu tanggal 15 Mei 2012. Penjaga memberitahukan bahwa itu bisa kapan saja.

Saya sempat menanyakan beberapa kali karena pada brosur tidak tercantum batas waktu, tapi jawaban sama yaitu bisa kapan saja tidak ada batas dan dimana saja. Saya percaya dan hanya menukar dengan 1 menu saja. Bagian belakang brosur saya ditulisi nama beserta no voucher oleh penjaga tersebut. Hari Minggu 20 Mei 2012, saya ingin menukarkan kekurangan ternyata dijawab bahwa masa promo sudah berakhir tanggal 15 Mei 2012. Saya protes, kenapa waktu saya tanya dibilang tidak ada batas waktu, tapi tetap saja jawaban seperti radio rusak hanya dijawab sudah habis masa berlakunya berulang-ulang. Adik saya juga membeli beberapa voucher yang sama untuk ditukarkan pada mall besar di Jakarta Selatan, mengalami perlakuan yang berbeda. Adik saya tidak mengalami penukaran voucher menjadi brosur seperti saya dan diharuskan langsung mengambil ke-4 menu pada hari penukaran.

Dan hal ini tidak merugikan sama sekali bagi costumer. Saya sungguh kecewa dengan Dairy Queen Emporium Pluit karena pada brosur tidak tercantum masa berlaku padahal apa susahnya mereka sewaktu menulis nama dan nomer voucher dibelakang brosur tersebut sekalian mencantumkan masa berlaku sebagai pengingat bagi kami. Brosur tanpa batas waktu tersebut seperti jebakan bagi kami jika lupa tengat waktu atau mendapatkan informasi yang salah seperti yang saya alami entah karena memang penjaga tidak mengerti jadi asal jawab atau bagaimana. Terima kasih.

fanny
bandengan utara 19
jakarta barat




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial