Raja Audio Musiq
Home > Lain-Lain > Lainnya > Raja Audio MusiqTidak Profesional

Raja Audio MusiqTidak Profesional


538 dilihat

Tanggal 20 Mei 2012 saya memesan sebuah dvd dari raja Uadio Musiq melalui sms, yang saat itu saya mengetahui toko tersebut lewat internet dan situ jual beli online terkenal, tokobagus.com. Raja Audio Musiq (RAM) mengiklankan bahwa setiap pembelian dvd akan diberikan bonus gratis selama persediaan masih ada. Nah, bagaimana konsumen tahu bahwa persediaan masih ada atau tidak? Sudah tentu hal tersebut adalah kewajiban penjual untuk menginfokannya kepada konsumen. Saya ditawarkan beberapa barang bonus yang masih tersedia, dan saya pilih salah satunya, penjual bilang orderan saya sudah dicatat, saya tinggal melakukan transaksi (transfer) ke rekening RAM.

Tanggal 21 Mei saya membayar, lalu saya konfirmasi pembayaran aya kepada RAM, dan katanya setelah barang dikirim, penjual akan memberikan nomor resi pengiriman lewat sms. Tapi nyatanya sampai hari ini tidak ada sms yang isinya nomor resi pengiriman paket dvd tersebut, padahal dvdnya sudah sampai di rumah saya.

Tanggal 29 Mei, dvd sampai di rumah saya, tetapi tidak beserta bonus yang sebelumnya sudah dijanjikan. Saya langsung sms kpd RAM untuk menanyakan kejelasan mengapa saya tidak mendapat bonus, tertinggal atau nanti menyusul? Sudah 2 hari berlalu tetapi tidak ada balasan sms dari RAM. Akhirnya saya mulai kesal dan kembali mengirimkan sms kepada RAM dengan kalimat terahir "ini penipuan kah?" Dan setelah itu langsung dibalas oleh RAM. RAM menjelaskan bahwa sudah jelas diiklankan jika bonus diberikan selama persediaan masih ada. Dan barang yang saya pilih masih tersedia pada saat saya memesan. Lalu barang tersebut sudah habis sesaat setelah saya melakukan pembayaran, dan bisa mendapatkan barang pengganti, dan mereka mendahulukan konsumen yang membayar terlebih dahulu. Oke, saya terima alasan tersebut. Tetapi seharusnya RAM menginfokan kepada saya sesaat setelah saya melakukan pelunasan bahwa barang telah habis dan apakah saya mau meilih barang pengganti.

Setidaknya ada itikad baik seperti itu, hal yang dilakukan RAM sangatlah tidak kooperatif. Saya mengeluh hal sperti itu kepada RAM lewat sms, tapi tanggapan yang saya dapat sangat mengecewakan dan tidak sopan. Salah satu kalimat dari RAM sperti ini "kami yakin semua orang yang melihat iklan kami bisa baca kan. kalau dari awal tidak dicantumkan hal tersebut, baru kami yang salah. sistem penjualan dimanapun juga begitu, mbak." Tanggapan yang sangat tidak sopan dan kekanak-kanakan. yang sangat disayangkan. Setelah saya tetap mengeluh dan meminta pertanggungjawaban sekaligus solusinya, RAM tidak membalas sms sayalagi. Itu artinya RAM ingin melarikan diri dari saya.

Saya merasa sangat tertipu, karena katanya barang yang saya beli ini asli import dari jepang dan harganya tidak murah. Dan nyatanya promosi yang dijanjikan tidak sepenuhnyasaya dapatkan. Saya hanya menghimbau kepada RAM untuk setidaknya meminta maaf kepada saya atau konsumen yang lainnya jika ada kasus seperti ini. RAM tidak mengatakan MAAF sekalipun dalam sms tanggapan yang saya terima. Hal tersebut yang membuat saya semakin kecewa dan tertipu. Mungkin dengan kata "maaf", saya bisa merelakan kasus ini.

Vonny Jayalaksana
Jl. karang layung no.11
Bandung




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial