Home > Lain-Lain > Hadiah Promo Undian > Transaksi Dana Berhasil, Promo Cashback Tak Diterima

Transaksi Dana Berhasil, Promo Cashback Tak Diterima


363 dilihat
Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 29 September 2019, saya malakukan transaksi transfer dana ke sesama pengguna Dana dan transaksi berhasil. Tetapi saya tidak mendapatkan cashback yang dijanjikan. Esok harinya saya transaksi pembelian pulsa Rp 10 ribu, transaksi juga berhasil dan kembali saya tidak mendapatkan cashback.

Saya email dan mendapat balasan kalau saya melanggar salah satu ketentuan yang berlaku yaitu satu device untuk satu akun. Saya tidak merasa melakukan hal tersebut, ponsel dan akun yang saya gunakan hanya satu dan tidak pernah login dan logout serta tidak pernah saya pinjamkan.

Menurut customer service Dana yang menerima telepon saya, ternyata katanya akun saya tidak bermasalah dan diminta menunggu keputusan dari email untuk penanganan selanjutnya. Namun email yang saya tunggu tidak datang, akhirnya saya merelakan cashback tersebut.

Tanggal 07 Oktober 2019, saya transaksi di Superindo karena kebetulan ada voucher yang masih berlaku sampai hari itu. Namun voucher tidak bisa digunakan, padahal sebelumnya tidak ada masalah. Saya tetap transaksi dan berhasil, tapi kembali tidak mendapatkan cashback.

Kalau memang benar saya melanggar, tolong pihak Dana memberikan bukti karena sebelumnya tidak ada masalah. Tolong dengan sangat solusi dari Dana, terima kasih.


Missa
08562089454
Jawaban

oleh pihak terkait


(wwn/wwn)



Silahkan Login / Daftar untuk memberi tanggapan




SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
admin@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial