Saya adalah pelanggan Indosat pasca bayar yang berlangganan paket Internet 30 GB dengan salah satu fasilitas adalah telepon 60 menit all operator.
Namun tiba-tiba di bulan Desember saya melihat paket saya berubah menjadi Freedom Internet 30 GB, tanpa pernah ada konfirmasi atau persetujuan saya sebagai pelanggan.
Saya melakukan komplain melalui media email kepada customer service, dan dijawab sebagai berikut, "Dapat kami informasikan nomor aktif dan paket data internet dapat kami informasikan masih sama seperti sebelumnya, namun terdapat perubahan nama paket data internet 30 GB saat ini telah berubah menjadi Freedom Combo 30 GB dengan harga sama dan benefit paket sama."
Kenapa konsumen diinformasikan bahwa benefit paket adalah sama? Padahal paket Freedom hanya memberikan 30 menit telepon all operator? Mohon tanggapan Indosat dan kembalikan paket lama saya. Terima kasih. (IRA)
Baca Juga
- Tiki JNE tidak mengirim sesuai Janji
- Pelayanan agent JNE yg sangat buruk
- Lazada ft Ninja Express
- JNE Keterlaluan
- Pengiriman Lama Tidak Profesional Menggunakan Wahana Prestasi Logistik
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
