Kuota Indosat Mendadak Habis Tanpa Diketahui Sebabnya

Saya seorang pelanggan Indosat pasca bayar sejak 2008. Pada tanggal 16 Oktober 2021, saya dikagetkan dengan SMS yang menginformasikan kalau paket internet saya habis dan dialihkan ke kuota utama. Seharusnya saya masih memiliki kuota rollover dikarenakan kuota bulanan saya tidak pernah habis.

Namun ketika saya cek, kuota utama, kuota aplikasi, kuota internet semuanya habis. saya segera mengecek ke riwayat penggunaan dan untuk bulan ini hanya sekitar 5 GB, bagaimana mungkin bisa habis?

Saya segera menghubungi call center Indosat, dijelaskan bahwa tidak bisa diinformasikan secara detil apa saja yang digunakan, bisa saja streaming, https, whatsapp, instagram atau lainnya. Tidak ada yang jelas dan konkrit.

Cycle saya disebutkan di tanggal 6, sehingga kuota akan kembali terisi di tanggal 6. Karena tidak mungkin tanpa kuota, akhirnya saya mwmbeli kuota 5 GB yang segera masuk ke kuota utama.

Sebagai informasi ke Indosat, saya sebagai pekerja, di kantor menggunakan wifi dan di rumah menggunakan wifi, sehingga potensi kuota habis sangat tidak mungkin terjadi. Saya menunggu penjelasan Indosat dengan menghubungi saya dan mengembalikan kuota saya yang hilang. Terima kasih.

Benedict *****@****.***

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait