Saya ingin menyampaikan keluhan saya terkait tindakan sewenang-wenang telkomsel.
Kronologis :
Pada tanggal 17 Juli 2017, saya mendapat SMS notifikasi bahwa kuota saya akan habis dan saya akan dikenakan tarif biasa. Saat itu saya langsung menghubungi pihak telkomsel, dikarenakan saya cek di aplikasi MyTelkomsel, kuota saya masih tersisa 3.27 GB.
Dari CS yang pertama, katanya akan segera ditangani, dan sudah saya tanyakan seharusnya kuota saya masih bisa dipakai di kota BEKASI.
Keesokan paginya, pulsa saya masih terus menerus terpotong, dan saya kembali telpon ke CS untuk kedua kalinya.
Dikatakan akan dipercepat. Disana krn pulsa saya terpotong terus2an, akhirnya saya MEMBELI LAGI paket data. Baru pulsa saya tidak terpotong.
Siang hari saya mendapat notifikasi, bahwa katanya saya mengaktifkan paket saat berada di kota BOGOR.
Padahal jam aktivasi paket adalah tanggal 4 Juli 2017, jam 19.27. Dan saat itu saya berada di BEKASI.
Disini saya merasa TELKOMSEL sangat tidak profesional dan menguras pulsa tanpa mau bertanggung jawab.
Saya sertakan bukti kronologisnya.
Tanggal 4 Juli 2017
Jam 19:03
Saya mendapat notifikasi kuota saya habis
Jam 19:25
Bukti saya berada di BEKASI melalui kwitansi RS Mitra Keluarga Bekasi
Jam 19:27
Saya melakukan pembelian paket data telkomsel
Tanggal 18 Juli 2017
Medapat informasi yang ngaco2an dari pihak telkomsel.
Dikatakan saya mengisi data tanggal 2 AGUSTUS 2017 (sekarang aja masih Juli)
Kemudian dibilang saya di BOGOR
Saya sudah kasih peringatan ke telkomsel. Tapi tidak dianggap, oleh karena itu saya layangkan surat pembaca ini.
Saya anggap sudah selesai masalahnya, biarlah pulsa saya terpotong, paket data saya hangus.
Sekali lagi, TELKOMSEL SUDAH SANGAT MENGECEWAKAN.
Udah harganya MAHAL, banyak aturan ZONA-ZONA dan WILAYAH, serta WAKTU-WAKTU.
Sungguh mengecewakan.