Pencurian pulsa IM3 oleh layana 9899

Ibu saya adalah pelanggan IM3 dengan nomor 08562920***, selama kurang lebih 4 bulan belakangan ini, beliau sering menerima sms dari 9899, padahal dia tidak pernah mengikuti layanan apapun, saya percaya padanya karena ibu saya gaptek, HP hanya untuk telpon dan sms. Saya bekerja di luar kota sehingga tidak mengetahui masalah ini, baru belakangan saya tau. Sudah tidak terhitung lagi berapa pulsa IM3 ibu saya yang telah dicuri secara sepihak. Mohon pertanggung jawaban dari pihak IM3 untuk masalah ini, dan saya menghimbau hendaklah menggunakan cara-cara yang lebih jujur dan beretika dalam berbisnis, jangan hanya mau keuntungan belaka dan merugikan konsumen. Sekian dan terima kasih.