TELKOMSEL Tidak Bisa Aktofkan Nomor Hallo MENGECEWAKAN

Kejadian ini bermula ketika saya dan Istri saya datang ke Graha Pari Wisma Mulia pada tanggal 24 Mei 2014 pagi jam 10 (Hari sabtu). Saya dan Istri saya bermaksud mengajukan permpindahan Paket data dari Paket Black Berry Unlimited ke Paket Internet Android (MDN 08128372685). Saya ingat sekali pada hari itu dilayani oleh CS di Loket 16. Diinfokan bahwa atas perpindahan paket ini bisa mengambil Paket unlimited Untuk Android dengan harga 88 Ribu per bulan (saya lupa untuk angka pastinya..tapi seingat saya 80 ribuan) dan kami meminta untuk berhenti berlangganan Paket Blackberry sejak tanggal tersebut. Kami sudah berlanggann / Memakai karto Hallo sejak Tahun 2000. Atas Informasi dari CS maka kami dilakukan pergantian kartu juga (karena Kami memakai HP adroid dengan Micro Chip). Dan kami diminta menunggu 1 x 24 jam. Artinya kami berharap bahwa artinya saya akan dapat menikmati layanan Telp, SMS dan Pada Hari minggu siang. Tetapi sampai pada saat tersebut, No kami tetap tidak dapat kami gunakan. Pada Tanggal 26 Mei ada Konfirmasi dari telkomsel Bahwa, paket yang boleh diambil untuk Android Unlimited adalah paket dengan harga lebih tinggi (Rp.125.000 per bulan) dikarenakan karena kami adalah pelanggan lama (bukan pengajuan kartu baru)  artinya bahwa info dari CS Telkomsel graha Pari diLoket no 16 waktu itu sanagt tidak valid (Tidak tahu product Knowledge) Kami di tawarkan untuk mengambil paket tersebut, dan Kami akhirnya tidak mau mengambil paket tersebut, dan memutuskan untuk tidak mengambil paket data sama sekali (hanya Untuk SMS dan Telp saja). Oleh CS yang menghubungi saya waktu itu, saya diminta untuk menunggu 1 X 24 Jam untuk aktivasi kartu saya (lagi lagi hanya janji). Sampai dengan tanggal 30 Mei, kartu saya masih belum aktif, dan saya akhirnya datang lagi ke Graha Pari Wisma Mulia. Karena saya keberatan dengan layanan CS saat itu saya langsung minta bertemu dengan Team Leadernya (Mba Rosiana 08112626111). Dijanjikan pada saat itu bahwa menginfokan hal ini kepada saya untuk updatenya sore harinya. Saya tunggu juga tidak ada konfirmasi mengenai hal ini. Kartu masih belum dapat digunakan (tidak ada sinyal) Kebetulan saya ada Tugas luar kota ke Surabaya pada tanggal 6 Juni, dan saya sempatkan mampir ke Graha Pari di HR Muhammad Surabaya. Oleh team Leadernya dilakukan pergantian Kartu oleh Mas Viko, tetapi kartu Kami masih belum dapat kami gunakan. Berkali-kali juga kami berusaha mengubungi CS di 188 untuk pengaduan hal ini, di terima oleh Ali, Taufan, Reta, dan Ertha (team Leadernya Call Center) di hari dan jam yang berbeda-beda, tapi sampai sekarangpun belum ada penyelesaiannya. Kami sangat merasa dirugikan oleh Telkomsel atas hal ini: - Nomor kami belum aktif sama sekali dari tanggal 24 Mei 2014 sampai dengan detik ini (16 Juni 2014). Kami kehilangan beberapa peluang bisnis dikarenakan Para Cutomer kami tidak dapat menghubungi kami di nomor ini - Paket Blckberry saya masih berjalan sampai dengan saat ini, meskipun Kami sudah meminta untuk berhenti paket tersebut pada tanggal 24 Mei - Tagihan Abonemen saya masih berjalan meskipun saya tidak dapat menggunakan nomor ini. - CS Telkomsel masih kurang tahu Product Knowledge  Menyesatkan Konsumen Sebagai Customer saya sudah menempuh berbagai macam cara agar Kami dapat memakai nomor ini kembali, tetapi belum ada tindak lanjut yang nyata dari TELKOMSEL. Kemana Layananmu….Begitu Nyata Kekecewaan ini. Sungguh Terlalu Sampai kapan kami harus menunggu? Wahai TELKOMSEL???? Cahyono (HP 0888 185 3081) Sucahyono.s@gmail.com Komplek POLRI Ampera Jl Q no 31 Ragunan Pasar Minggu Jaksel