2x PULSA INDOSAT TERPOTONG GA JELAS

Saya pemilik nomor indosat 08571145xxxx, Kejadian 1 tanggal 7/6/14 jam 21.42 paket internet kuota saya habis & tdk diperpanjang karena pulsa tdk mencukupi dan saya tdk mematikan sambungan data karena saya anggap tak apa2. pukul 22.30 saya mengisi pulsa 50rb Spoiler  for isi pulsa 50rb : saya tidak pegang HP sama sekali tapi pukul 23.00 saya dapat sms dari indosat bahwa saya dikenakan tarif internet dasar dan saat saya cek pulsa saya kaget karena sisa pulsa tinggal 22.593 saya sangat kecewa pada indosat karena hanya dalam waktu 30menit pulsa saya terpotong +/- 29rb dan saya tidak gunakan untuk apapun. OK anggaplah ini karena kesalahan saya karena tidak mematikan sambungan data dan saya tidak begitu hiraukan meskipun masih menjadi pertanyaan dibenak saya apakah tarif internet dasar berdasarkan perdetik atau besarnya pemakaian? Kejadian 2 tanggal 11/6/14 sisa (4hari setelah kejadian ke 1) pulsa saya 29.170 karena ingin membeli paket data maka saya melakukan pengisian 100rb di ATM BCA sehingga pulsa saya menjadi 129.170 Spoiler  for isi pulsa 100rb : tapi karena saya dapet bonus kuota 2000mb (promo Indosat beli pulsa diATM 100rb bonus 2000mb) akhirnya saya tunda dulu beli paket datanya Spoiler  for bonus 2000mb pukul 00-17 berlaku 5 hari : Pukul 22.00 saya sadar betul bahwa itu bukan jam berlakunya bonus kuota tapi karena saya ingin browsing situs kaskus.co.id sekedar beberapa menit saya pikir mungkin habis beberapa ribu rupiah dengan "tarif internet dasar 1kb/detik katanya" lalu saya aktifkan sambungan data dan sembari menunggu loading saya bikin kopi (< 5menit) saya lihat di HP ada popscreen "pemakaian internet anda sudah mencapai 25rb lebih hemat daftar paket super kuota ..." langsung saya matikan sambungan data alhasil pulsa saya kembali terpotong 29rb. Saya fikir nih operator kok tolol begini emangnya saya mendownload apa? akhirnya saya coba hubungi call center Indosat di nomor 100 Spoiler  for bukti histori call center indosat : diterima oleh bapak Darus dan ia menegaskan bahwa tarif internet dasar adalah Rp1/kb dan mengenai pulsa saya yang terpotong ia menjawab "mohon maaf saat ini kami tidak bisa melakukan pengecekan pemakaian pulsa bapak dan bapak akan dihubungi dalam waktu 7x24jam" lalu saya bilang kalau saya tidak dihubungi dalam waktu tersebut atau jawaban tidak memuaskan, saya akan muat kasus ini dimedia cetak, dengan enteng pak Darus menjawab "iya". sekarang saya masih menunggu jawaban dari Indosat dan sembari menunggu 7hari tersebut saya coba posting disini sebab jika satu kali-dua kali dibiarkan pasti akan ada yang ketiga kali dan seterusnya dan ternyata banyak juga yang mengalami kasus ini dengan operator sama atau berbeda. Spoiler  for kasus pulsa terpotong : Sangat disayangkan saya sudah pakai kartu ini +/- 7tahun tapi harus diperlakukan seperti ini demi mengejar keuntungan. Jika ada pihak indosat yang membaca ini saya cuma meminta kejelasan atau pulsa saya dapat dikembalikan. Quote:saran saya carilah keuntungan dari pelanggan yang terpuaskan karena layanan bukan mencari celah untuk merugikan konsumen seperti ini.