keluhkesah ke PTPOS INDONESIA

mohon bantuan agan semua.. 
begini gan, kakak ane yang di US ngirim surat yang isinya "cek" senilai $150 pakai jasa USPS standar, cuma pake amplop ama perangko doang, gak ada no.tracking-nya, udah gitu penulisan alamatnya gak lengkap dan juga nomor hp ane gak ditulisin di amplopnya.., udah lebih 1 bulan belum sampe juga - apakah setiap surat dari LN itu harus melalui bea cukai dulu dan diperiksa isinya..? - kalau seandainya melalui bea cukai apakah ane masih bisa mengambil cek tersebut..? - bagaimana caranya ane mengabil surat itu jika tidak ada no tracking-nya, yang ada hanya photto/scan dari surat tersebut - lokasi ane di cakung, jaktim mohon penjelasannya agan2 semua trmksh...