Kecewa dengan indosat matrix

Saya sebagai pelanggan indosat matrix kecewa dengan pelayanan, sy sdh menyampaikan bahwa kartu matrix yg saya gunakan sudah tidak pernah terpakai lagi tapi yang anehnya pembayaran perbulan masih terus berjalan dan akhirnya jadi membengkak menjadi 500an lebih untuk tiga nomor cug, dan kata orang indosat, akan terus berjalan tagihan klo tidak di lakukan pembayaran dan penutupan, saya bingung dengan provider yang satu ini biasanya klo telkom tdk dilakukan pembayaran langsung di tutup lewat sistem dan pada saat pengaktifan kembali tnggal di bayar denda utk pengaktifan kembalii, bdanya di indosat klo gak di lakukan pembayaran nomer gak bisa di gunakan tapi pembayaran berjalan terus dan tidak bisa dilakukan penutupan sebelum di lakukan pembayaran