Indosat Mengambil Pulsa Tiap Hari

Saya adalah pelanggan Indosat sudah bertahun-tahun dengan nomor 0858-8373xxx. Namun pada tanggal 17 Mei 2017, saya mendaftarkan paket Flat Call 01016 Harian sebesar Rp 10.000, lalu besoknya sudah saya stop pendaftarannya via SMS.

Namun yang masuk SMS ke HP saya adalah, 'Kamu belum terdaftar di pkt Internet. Untuk hindari tarif per KB aktifkan FREEDOMCOMBO! ...... '. Karena merasa tidak nyambung dengan jawaban dari sms itu, saya call ke Indosat Call Center. Mereka sudah cek bahwa paket Flat Call sudah tidak terdaftar. Saya punya paket internet pun masih ada.

Namun keesokan harinya, 18 Mei 2017 hingga tanggal 27 Mei 2017 , tiap hari saya terpotong paket Flat Call ini sebesar Rp 10.000 per hari. Tiap hari juga saya sudah call Indosat Call Center. Katanya sudah dilaporkan ke pihak terkait untuk dilakukan pengecekan dan laporan selalu dijanjikan akan dihubungi oleh Indosat (jawaban yang sama setiap hari), namun hingga saat ini saya membuat surat pembaca, belum ada respon atau telepon dari pihak Indosat mengenai masalah saya ini.

Pulsa saya sudah terpotong Rp 90.000,- yang saya tidak pakai sama sekali paketnya itu. Mohon respon dan solusi secepatnya dari pihak Indosat mengenai permasalahan saya ini , agar tidak merugikan konsumen. Terima kasih.