Kecewa Beli Kulkas Samsung

Pada bulan November 2016 saya membeli kulkas Samsung tipe RT43K6231UT Digital Inverter. Sudah dua bulan ini freezer tidak dapat berfungsi dengan baik karena tidak mampu membekukan es batu dan bahan makanan di dalamnya.

Teknisi dari Samsung Service Center Bogor sudah empat kali datang dan memperbaiki namun tidak ada hasil. Informasi yang kita terima dari teknisi bahwa mereka sudah melakukan penggantian modul temperature controller dua unit namun tidak ada hasil.

Terakhir kunjungan teknisi pada tanggal 13 Mei 2017 namun tetap tidak ada hasil. Walaupun kami sudah memasang power stabilizer sesuai anjuran teknisi. Hingga saat ini sudah hampir dua bulan freezer tidak dapat berfungsi baik.

Pada tanggal 17 Mei 2017 saya menelepon Samsung Service Center Bogor, mereka menjanjikan teknisi datang namun ternyata tidak datang. Saya sudah putus asa dengan kondisi kulkas saya, terlebih lagi saya menggunakan untuk menyimpan ASI untuk bayi kami.

Mohon tanggung jawab dari Samsung Electronics untuk replace unit kami dan menginformasikan kepada kami secara terbuka hal ini terjadi karena cacat produk atau memang kulkas Samsung Inverter Series rentan kerusakan. Terima kasih.