Saya ingin menanyakan pada tanggal 31 Maret saya melakukan pengisian pulsa sebesar 125.000 dari mobo ke nomor 085830xxxx00 sehingga total pulsa saya sekitar 15x.xxx. dimana PULSA tersebut saya siapkan untuk MEMBELI paket Indosat yang XXL, dan ketika saya ingin membelinya ( sekitar jam 11 malam ) melalui *123#. Dibalas sms berupa :
Anda masih terdaftar di paket Internet Rp 69rb/90hr,Bonus Nelp&SMS.Untuk pindah ke paket lain, terlebih dahulu ketik UNREG kirim ke 363.Puas Internet+Tlp 60mnt hub *123*5*8#
Sehingga MAU TIDAK MAU saya harus mematikan paket sebelumnya, melalui sms ketik UNREG ke 363, dan ada balasan berupa :
Anda tlh brhenti dr paket Internet Rp 69rb/90hr,Bonus Nelp&SMS. Daftar paket internet terbaik dan hindari tarif perKB di *123# atau klik im3.do/nv
Dan seketika itu juga saya langsung beli paket XXL *123# ( dalam jangka waktu tidak sampai 1 menit ), kemudian sms masuk :
Registrasi paket Anda sedang diproses. Pastikan setting APN : indosatgprs. User & passwd dikosongkan. Restart HP Anda setelah registrasi berhasil.
Dan balasan lain masuk :
Maaf Pulsa Anda tdk mencukupi atau sdg dlm masa tenggang. Isi pulsa dan daftar Freedom Combo paket internet terbaik di *123# atau im3.do/NV
LOGIKA AJA, DALAM WAKTU 1 - 3 MENIT PULSA KEPOTONG RP. 99.000,- walau keadaan data nyala juga tidak akan ke PAKAI Rp. 99.000,-
Langsung saja saya komplain ke PROMOTOR dan SALES yang mengurusin MOBO dan Toko saya, mereka dengan sirgap membantu saya untuk menindak lanjutin proses tersebut, sehubung tgl 31/3 adalah wekkend, maka mereka bilang senin baru ada kabar, ok, saya sabar menunggu, berharap mendapatkan JAWABAN yang memuaskan.....
Lagi2 saya mendapat jawaban yang kurang memuaskan dengan alasan MOBILE DATA dalam keadaan NYALA, jadi tidak dapat di bantu / di kembalikan...
Pertanyaan saya secara LOGIKA AJA !!!! DALAM WAKTU 1 - 3 MENIT apa mungkin data yang saya pakai bisa sampai 75.xxx.xxx byte ??? Da brp GB itu ???? Gila aja Indosat ini, Gimana saya mau menawarkan produk / jasa kalian, jika kalian melakukan Sedot PULSA secara GILA, saya pakai XL aja ga ampe ke potong 99rb dlm 1 - 3 menit dalam menyalakan paket jika mobile data nyala, paling banyak 3.000,- ini gila aja 99.000,-
Mohon Indosat jelasin disini kalau ada orang indosat nya....
Ini saya sertai foto2 sebagai bukti ya GAN
Ketika mau beli paket disuruh unreg terlebih dahulu
Setelah unreg dan registrasi
Bukti saya komplain sales Indosat
Balasan hari ini saya terima
Mau tahu lebih jelas Rp. 99.000,- nya hilang kemana ???
Luar biasa INDOSAT memakan pulsa orang....
Sekali lagi saya tekankan, Saya sebagai PARTNER MOBO INDOSAT dan KONSUMEN secara pribadi, kecewa dengan INDOSAT yang melakukan pemotongan Saldo / Pulsa konsumen begitu besar, dimana hal ini merugikan konsumen dan membahayakan kami sebagai partner dalam menawarkan produk anda, jika hal ini terjadi pada orang awam, sangat berbahaya bisa2 kami partner Mobo, dimarahi konsumen jika hal ini terjadi pada mereka, dan membuat citra kami di mata konsumen jadi negatif
Mohon Indosat perbaiki LAYANAN anda