Tolong Telkomsel

Sinyal 2G atau 3G Telkomsel tiba-tiba mati pada tanggal 22 Juni 2016. Setelah saya laporkan ke pihak Telkomsel Sukabumi atas nama Bapak M. Ramadhan Siahaan, saya mendapat konfirmasi bahwa sinyal mati karena tower Telkomsel diblokir oleh warga sekitar, yakni di Kp. Sukamanah Rt.14/12, Desa Pasiripis, Jalan Raya Pasiripis-Ujung Genteng, Kecamatan Surade Sukabumi.

Alasan warga memblokir tower tersebut karena setiap musim hujan dengan badai petir, alat ekektronik milik warga sekitar rusak. Seperti listrik, pompa air bahkan televisi dan lain-lain. Berdasarkan informasi dari warga sekitar, mereka hanya ingin diganti barang yang rusak karena dampak tower tersebut.

Tower dilengkapi dengan peralatan yang lebih aman sehingga tidak membahayakan warga sekitar. Pada tanggal 18 Juli 2016, saya mengajukan keluhan ini ke pihak Telkomsel atas nama Bapak Herdi via WhatsApp. Percakapan tersebut menghasilkan janji bahwa permasalahan ini akan secepatnya ditangani dan diselesaikan karena Pak Herdi masih menunggu data dari BMKG.

Begitupun dengan janji dari pihak Grapari Telkomsel Jampang Kulon atas nama Ibu Rasmi. Beliau menghubungi saya via telepon bahwa permasalahan ini sudah dilaporkan ke tim terkait dan akan secepatnya diselesaikan. Namun sudah hampir dua bulan, permasalahan ini tidak terselesaikan. Bagaimana dengan sinyal Telkomsel saya ?