Pasang Baru Kartu Halo

Awal mula saya registrasi kartu Halo melalui website resmi Telkomsel pada tanggal 21 Mei 2016 dan saya melunasi biaya pasang baru sebesar 40 ribu. Setelah menunggu lama akhirnya kartu Halo saya datang pada tanggal 31 Mei 2016. Saya mencoba mengaktifkan kartu SIM tersebut di HP saya.

Disinilah awal bencana terjadi, ternyata nomor tersebut belum aktif karena terbukti dengan munculnya sinyal hanya panggilan darurat saja. Setelah saya melakukan komplain melalui costumer care Telkomsel, baik melalui email maupun melalui telepon, selalu mendapat jawaban untuk menunggu 3 hari.

Sampai dengan tanggal 20 Juni, saya kembali melakukan komplain karena kartu belum juga aktif. Betapa kecewanya saya mendapat jawaban bahwa nomor saya telah teregistrasi atas nama orang lain pada tanggal 8 Juni 2016. Saya selaku konsumen merasa kecewa sekali dengan Telkomsel karena beberapa kali saya komplain hanya dijanjikan 3 hari tapi ternyata sudah teregister atas nama orang lain.

Mohon tanggapannya Telkomsel, bagaimana bisa terjadi hal yang demikian?. Bila memang belum bisa menjalankan pendaftaran melalui website, lebih baik tidak usah daripada mengecewakan pelanggan seperti ini. Saya harap ada tanggapan nyata, jangan hanya diminta menunggu 3 hari tapi tidak pernah ada tindakan.