Kecewa dengan Abonemen Telkom

Saya pengguna telepon rumah Telkom, mungkin sudah hampir 8 tahun saya menggunakannya. Saya semakin kecewa dengan pelayanan Telkom. Mulai dari suara yang tidak jernih atau terkadang telepon yang suka mati. Sekarang tiba-tiba muncul tagihan untuk Juni 2016 dengan abonemen sebesar Rp 97.600.

Karena saya merasa keberatan dengan abonemen itu, saya telepon call center di 147 dan diterima oleh Mbak Ayu. Setelah melakukan verifikasi standar dan call center mengecek kenapa bisa muncul abonemen sebesar itu? Pihak call center mengatakan kepada saya bahwa saya telah berlangganan IndiHome sejak Februari.

Padahal saya sama sekali tidak berlangganan IndiHome, saya hanya pengguna telepon rumah saja. Tidak habis pikir, bagaimana bisa mengatakan bahwa pelanggan telepon rumah sebagai pelanggan IndiHome? Padahal saya tidak pernah mendaftarkan diri untuk menjadi pelanggan IndiHome.

Saya tunggu jawaban dari pihak Telkom atas keluhan saya ini. Jika belum selesai sampai tanggal jatuh tempo pembayaran, saya tidak akan melakukan pembayaran tagihan ini! Saya juga menanyakan bagaimana pembayaran yang telah saya lakukan dari bulan Februari? Terima kasih.