Saya pelanggan Telkom dengan nomor telepon 0251-7552066. Pada tanggal 25 November 2015 saya mengajukan permohonan berhenti berlangganan layanan Telkom Speedy yang sebelumnya saya gunakan di Plasa Telkom Bogor.
Sesuai informasi diberikan oleh petugas Customer Service yang melayani, maka saya mengisi Surat Pernyataan Berhenti berlangganan internet dan melunasi biaya tagihan yang ada serta dijanjikan bulan depannya saya hanya akan ditagih biaya langganan telepon saja.
Namun ternyata janji manis Customer Service Telkom hanya janji palsu. Dari bulan Desember 2015 hingga April 2016 ini, tetap saja saya ditagih biaya berlangganan fasilitas internet yang sekarang menggunakan nama Indihome. Malah ada item tambahan biaya berlangganan STB/modem sebesar 50 ribu yang modemnya sendiri tidak pernah saya terima.
Sejak bulan Desember 2015, setiap bulan saya sudah melakukan komplain ke Plasa Telkom Bogor akan kesalahan tagihan tersebut dan selalu dijanjikan tagihan akan diperbaiki namun semuanya hanya kebohongan dari pihak Telkom. Hingga bulan April 2016 saya tetap ditagih untuk membayar biaya langganan fasilitas internet yang sudah tidak saya gunakan lagi.
Sungguh sangat buruk layanan dari sebuah perusahaan sebesar Telkom, hingga 5 bulan masalah tagihan yang sederhana ini tidak dapat mereka selesaikan.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial