Daftar Paket IM3 Irit Bulanan, Dapat Irit Harian

Bekasi - Saya mempunyai keluhan terhadap layanan BIS dari IM3 perihal aktifasi BIS yang tidak sesuai dengan keinginan.

Pada hari Minggu (1/04/2012) saya top up pulsa sebesar Rp 100.000 untuk keperluan aktifasi Paket BIS Irit Bulana, seperti biasa saya lakukan aktifasi by sms ke 889.

Akan tetapi tidak ada balasan, prosesnya saya ulangi sampai ke 4 kalinya dalam interval waktu beberapa menit setiap format yang saya kirim, di format yang terakhir selang beberapa menit kemudian saya menerima balasan bahwa aktifasi telah berhasil.

Namun balasan aktifasi tersebut adalah untuk paket irit harian, padahal format yang saya inginkan adalah irit bulanan. Hari itu juga saya komplain via email to customer service dan dijanjikan akan di proses.

Ternyata janji tersebut belum terealisasi sampai dengan saat ini, customer service hanya memberi jawaban tentang cara registerasi paket dan dikatakan bahwa gagal aktifasi karena ada perbaikan jaringan.

Salah satu jawaban dari customer service adalah saya diminta untuk unreg paket kemudian registerasi lagi dengan memastikan pulsa sebesar Rp 100 ribu. Hal itu tidak saya lakukan karena kesalahan tersebut bukan ada pada pihak saya.

Sampai dengan saat ini pulsa saya masih dipotong untuk irit Harian. Semoga dengan ditayangkannya surat pembaca ini, pihak IM3 bisa mensolusikan masalah ini


Widiastanto
Pondok Surya Mandala Blok R1 Bekasi
*****@****.***
085695900914

(wwn/wwn)