Saya pelanggan XL merasa dirugikan oleh pemotongan pulsa yang dilakukan sepihak oleh XL dengan alasan bahwa saya menggunakan data 2G. Padahal saya berlangganan paket data 3G dan setingan hp saya adalah 3G.
Beberapa kali saya menerima sms dari nomor 39437 mengenai "Pemakaian internet anda hari ini dengan tarif Rp3/KB sudah lebih dari RP 2.000". Aneh. Saya tidak menggunakan jaringan 2G tapi di data XL saya menggunakan 2G, buat apa saya mengisi paket data 3G kalau saya masih tetap menggunakan 2G.
Saya telah mengadukan hal ini kepada XL center dengan nomor pengaduan C17372334 pada hari Jumat tanggal 25 Maret 2016 dan sampai saat ini belum ada respon dari XL. Hampir setiap hari saya menelepon pihak XL tapi jawabannya selalu dalam proses. Mau sampai kapan prosesnya, sampai seumur hidup?
Walaupun nominal pulsa saya yang hilang tidak seberapa, tapi sudah beberapa kali saya alami dan tidak bisa dibiarkan. Sampai saat ini saya belum berani mengisi paket data karena khawatir pulsa saya akan hilang lagi. Sudah 16 tahun saya menggunakan XL, tapi akhirnya malah dikecewakan.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial