SMS Siluman Telkomsel

Saya sangat kecewa terhadap pelayanan Telkomsel , dI Bulan Juli ini saya menerima billing penggunaan dan saya sangat terkejut menemukan banyak sekali sms Siluman ke united kingdom dengan nomor 447786205094. Jumlahnya mencapai ratusan sms kadang bisa 3 , kadang bisa mencapai 10x sms per harinya.

Baik di siang hari maupun di tengah malam. Saya sendiri tidak memiliki kenalan atau kerabat yang ada di United Kingdom dan saya yakin sekali tidak ada sms yang saya buat untuk nomor/negara tersebut. Saya pun membuat laporan ke customer service Telkomsel, maka di lakukan investigasi dengan nomor laporan 252285134.

Dan dengan mudahnya CS hanya memberikan jawaban setelah investigasi ditemukan bahwa bapak memang melakukan sms ke nomor tersebut. Bayangkan ratusan sms siluman per bulan apabila di kalikan dengan sekian banyaknya pelanggan Telkomsel tidak terbayangkan.

Bukankah laporan ke CS itu di buat hanya jika saya menemukan hal yang tidak sesuai, kalau saya menggunakan buat apa saya susah2 melaporkan hal tersebut ke CS anda? Suatu jawaban yang sangat tidak memuaskan.

Saya sudah membuat 2 laporan untuk kasus SMS Siluman ini , namun sampai saat ini belum ada keputusan apapun dari pihak Telkomsel Selain harus menanggung Biaya Siluman Tersebut. Inikah yang membuat besar Telkomsel?