Pulsa Indosat IM3 Terpotong Berkali-kali

Saya pelanggan Indosat IM3 nomor 08561079***, pada tanggal 17 Juni 2015 pulsa saya terpotong sebesar Rp.49.000,- untuk perpanjangan paket internet, sebanyak 4 kali berturut turut. Pemotongan Rp,49.000,- yang pertama memang benar untuk memperpanjang paket internet saya yang berakhir tanggal 16 Juni 2015. Tetapi pemotongan pulsa berikutnya berturut-turut sebanyak 3 kali untuk paket internet yang sama sudah sangat ngawur. Hal ini saya laporkan ke call center indosat pada tanggal 18 Juni 2015, dan di janjikan akan diselesaikan dalam waktu 3 hari kedepan.

Namun sampai hari kelima belum ada tanggapan dan penyelesaian juga dari pihak indosat. Sehingga saya sampai harus mendatangi gerai Indosat di Jalan Pemuda, Jakarta Timur dan bertemu dengan CS Sdri. Diah Ayu yang menjelaskan bahwa ada kesalahan sistem dan menjanjikan akan menyelesaikan dalam waktu 1 hari.

Karena akan langsung diteruskan ke back office saat itu juga. Tetapi pada kenyataannya hingga saat ini sudah 14 hari pulsa saya masih belum kembali dan dari Indosat juga tidak pernah menghubungi saya via telepon maupun sms mengenai hal ini.

Bagaimana ini Indosat, memang benar ada kesalahan sytem atau unsur kesengajaan untuk mendapatkan keuntungan dari pelanggan?