Penyelesaian Indosat atas Keluhan Pemotongan Pulsa Secara Sepihak

Berkaitan dengan keluhan saya di Surat Pembaca Kompas http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/48295 , pada tangga; 23 Juni pihak Indosat melalui Pak Dika telah menghubungi saya dan memberitahukan hasil investigasi pihak Indosat, yakni pihak Indosat mengembalikan pulsa 100K yang telah dipotong pada tanggal 5 Juni padahal paket internet tidak aktif.

Dengan demikian, keluhan saya di Surat Pembaca Kompas.com dengan pihak Indosat telah diselesaikan dengan baik. Sedikit saran saya untuk Indosat, jika customer mengeluhkan via CS dan diberikan tanggapan "maaf atas ketidaknyamanannya dan harap menunggu 3x24 jam", maka saat keluhan kedua disampaikan kepada CS, sebaiknya diberikan tanggapan "harap menunggu 2x24 jam" dst.

Karena jika diberi tanggapan 3x24 jam terus-menerus oleh CS, maka permasalahan tidak akan selesai-selesai. Terima kasih Indosat. Terima kasih Kompas.com yang telah memuat surat pembaca saya sehingga ditanggapi pihak Indosat.

Salam,