CS Indosat Salah Memasukkan Paket, Pelanggan Direpotkan

Jakarta - Saya adalah pelanggan Indosat yang berlangganan Matrix superplan 200 pada bulan Februari 2015. Setelah berjalan 1 bulan, saya baru menyadari bahwa Indosat salah memasukkan paket superplan 100.

Dengan kesadaran sendiri saya ke galeri Indosat. Namun masalah kembali muncul karena tagihan berikutnya masih ditambahkan kekurangan tagihan bulan lalu yang sebenarnya tidak ada.

Sedangkan Indosat telah menyadari kesalahannya itu, namun mengapa tidak langsung memperbaiki kesalahannya. Saya diminta datang kembali ke galeri Indosat di Sarinah.

Saya keberatan karena sebagai pekerja yang tidak memiliki kebebasan waktu, Galeri Indosat Sarinah cukup jauh dari tempat kerja saya. Yang saya permasalahkan, mengapa pelanggan yang harus datang untuk memperbaiki kesalahan customer service Indosat?


Anton
Jl Jembatan Tiga, Jakarta Utara
*****@****.***
08159702844(wwn/wwn)